Условия использования

1. Термины

• «Сервис» означает Flowz, то есть страницу для приёма заявок, ИИ-ассистента и кабинет для работы с заявками.
• «Мы» означает команду Flowz, которая управляет Сервисом.
• «Владелец» означает человека или компанию, которые зарегистрировали бизнес в Сервисе.
• «Клиент» означает человека, который оставляет заявку на странице бизнеса.
• «Филиал» означает отдельную точку бизнеса со своими услугами и заявками.

2. Что даёт Сервис

• страницу бизнеса со ссылкой и QR-кодом для Instagram, карт и других мест;
• ИИ-ассистента, который отвечает клиентам голосом и текстом на русском и узбекском по каталогу бизнеса;
• форму заявки и уведомления о новых заявках в Telegram;
• кабинет с заявками, статусами, календарём записей, филиалами и статистикой.

3. Аккаунт

• Вход выполняется через аккаунт Google. Вы отвечаете за доступ к нему и за действия, совершённые из вашего кабинета.
• Сведения о бизнесе, услугах и ценах должны быть достоверными и актуальными.
• Сообщите нам, если заметили, что вашим аккаунтом пользуется кто-то другой.

4. Пробный период и тарифы

• Первые 7 дней после регистрации бесплатны и не требуют карты. За это время можно принять до 50 заявок.
• После пробного периода нужен один из тарифов. Start стоит $12.99 в месяц за один филиал. Pro стоит $19.99 в месяц и $10 за каждый следующий филиал. Max стоит $49.99 в месяц и $10 за каждый следующий филиал. Актуальные цены и лимиты указаны на странице тарифов.
• Лимит заявок считается для каждого филиала отдельно. Заявки сверх лимита не теряются, они сохраняются в кабинете, а имя и телефон клиента открываются после перехода на подходящий тариф.
• Если тариф не подключён после пробного периода, Сервис продолжает принимать заявки, но контакты клиентов в них скрыты.

5. Оплата

• Тариф подключается по запросу из раздела «Подписка» в кабинете. Мы связываемся с вами, согласуем способ оплаты и включаем тариф до оплаченной даты.
• Если в Сервисе доступна онлайн-оплата, её принимает платёжный провайдер на своей странице и по своим правилам.
• Подписка оплачивается помесячно. Добавленный филиал на тарифах Pro и Max увеличивает стоимость следующего периода.
• Отказаться от тарифа можно в любой момент, он продолжит работать до конца оплаченного периода. Деньги за уже начавшийся период не возвращаются, кроме случаев, предусмотренных законом.

6. Ваши обязанности

• Держать каталог услуг и цен актуальным, потому что ассистент называет клиентам именно эти цены.
• Использовать данные клиентов только для связи по их заявкам и не передавать их посторонним.
• Не размещать услуги и материалы, запрещённые законом, и не вводить клиентов в заблуждение.
• Не пытаться обойти лимиты, нарушить работу Сервиса или получить доступ к чужим данным.
• Не использовать Сервис для рассылки спама и массовых автоматических запросов.

7. ИИ-ассистент

Ассистент работает на моделях искусственного интеллекта и может ошибаться в формулировках. Цены и описания в карточках услуг всегда берутся из вашего каталога. Если ассистент не знает ответа, он предлагает клиенту оставить телефон. Окончательные условия услуги вы согласуете с клиентом сами.

8. Доступность Сервиса

Мы стремимся, чтобы Сервис работал без перерывов, но не можем гарантировать это всегда. Возможны технические работы и сбои у поставщиков, например у поставщика ИИ. Если ассистент недоступен, клиент всё равно может оставить заявку через форму.

9. Права на контент

Сервис, его дизайн и программы принадлежат нам. Тексты, фото, услуги и цены, которые вы добавляете, остаются вашими. Вы разрешаете нам использовать их в той мере, в какой это нужно для работы Сервиса, например чтобы показывать их клиентам.

10. Приостановка и прекращение

• Вы можете перестать пользоваться Сервисом и попросить удалить аккаунт в любой момент.
• Мы можем приостановить страницу бизнеса или доступ к кабинету при нарушении этих условий или закона. По возможности мы предупреждаем заранее и объясняем причину.
• Данные после удаления аккаунта обрабатываются так, как описано в политике конфиденциальности.

11. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется в том виде, в каком он есть. Мы не отвечаем за упущенную выгоду и косвенные убытки, а также за решения, которые вы принимаете на основе заявок и статистики. Наша общая ответственность ограничена суммой, которую вы заплатили за Сервис за последние три месяца.

12. Изменение условий

Мы можем менять эти условия. Новая редакция публикуется на этой странице с датой изменения. О существенных изменениях мы сообщаем в кабинете не позднее чем за 7 дней. Продолжая пользоваться Сервисом после вступления изменений в силу, вы соглашаетесь с новой редакцией.

13. Применимое право

Условия регулируются законодательством Республики Узбекистан. Споры мы сначала стараемся решить переговорами, а если это не удалось, они рассматриваются в порядке, предусмотренном законодательством.